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Es ist möglich, mit unserer benutzerdefinierten E-Mail-Server-Funktion E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse an die Teilnehmer zu senden.

Standardmäßig sendet unser System E-Mails über den Server von Easy LMS. Das bedeutet, dass Ihre Teilnehmer die E-Mails als von einer Easy LMS-E-Mail-Adresse stammend sehen. Zum Beispiel: invite@easy-lms.com. Wenn Sie diese E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse aus senden möchten, können Sie einen eigenen E-Mail-Server einrichten. Die Funktion "Benutzerdefinierter E-Mail-Server" ist ab dem Plan Business Owl verfügbar.

Was sind die Vorteile des Versendens von E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse aus?

Es erhöht die Öffnungsraten, indem es Vertrauen schafft. Ihre Teilnehmer werden die E-Mails nicht für Spam halten, wenn sie die E-Mail-Adresse erkennen
Es verhindert, dass Firmenserver die E-Mails blockieren
Die an die Teilnehmer gesendeten E-Mails werden mit einem White-Label versehen, wodurch die E-Mails mit der Marke Ihres Unternehmens in Einklang gebracht werden.

Welche E-Mails sind betroffen?

Teilnehmer-E-Mails wie z. B.:

Einladungen
Bescheinigungen
Benachrichtigungen
Passwort vergessen (nur Teilnehmer)

Unabhängig von der Option "Benutzerdefinierter E-Mail-Server" legen Sie den Namen des E-Mail-Absenders und die Antwortadresse in den einzelnen E-Mail-Vorlagen in Ihrem Admin-Dashboard fest. Wenn Sie diese Felder leer lassen, wird standardmäßig der Kontoname für den Namen des E-Mail-Absenders und die Korrespondenz-E-Mail-Adresse für die Adresse des Empfängers. Sie können den Kontoname und Korrespondenz-E-Mail-Adresse unter Mein Konto > Konto.

Wo kann ich meine E-Mail-Einstellungen finden?

Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Dashboard verwalten, indem Sie zu Mein Konto > Erweiterte Einstellungen > E-Mail-Server

Wie kann ich E-Mails über meinen eigenen E-Mail-Server versenden?

Aktivieren Sie den SMTP-Server option. Geben Sie die Details in die erforderlichen Felder ein, und drücken Sie Speichern:



Wenn Sie Ihre Einstellungen erfolgreich gespeichert und Easy LMS mit Ihrem Server verbunden haben, erhalten Sie eine Meldung, die die Verbindung bestätigt.

Easy LMS wird nun E-Mails von der eingegebenen E-Mail-Adresse versenden!

Auch wenn Sie Ihren E-Mail-Server verwenden, gelten die Tarifgrenzen

Fehlerbehebung

Wenn Sie die folgende Fehlermeldung sehen

Konnte keine Verbindung zum SMTP-Server herstellen. Überprüfen Sie den Host und den Port. Stellen Sie sicher, dass der Port eine verschlüsselte Verbindung verwendet und das SSL-Zertifikat gültig ist.

Prüfen Sie, ob:

Sie haben den Host richtig ausgefüllt haben.
Sie haben den Anschluss richtig ausgefüllt.
Ihr Server unterstützt TLS. Aus Sicherheitsgründen wird Easy LMS nicht über eine unverschlüsselte Verbindung kommunizieren. Wenn Sie Port 25 verwenden, wechseln Sie zu Port 587 oder 465, um dieses Problem zu beheben.
Ihr Serverport ist offen und nicht durch eine Firewall blockiert. Easy LMS verwendet keine festen IP-Adressen, daher muss Ihr SMTP-Server für das Internet offen sein.
Das SSL-Zertifikat ist gültig (Easy LMS kann sich nicht mit Servern ohne dieses Zertifikat verbinden, da es nur sichere Verbindungen akzeptiert)

Wenn Sie die folgende Fehlermeldung sehen

Es konnte keine Verbindung zum SMTP-Server hergestellt werden. Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort. Wenn Sie Microsoft Office 365 verwenden, deaktivieren Sie die Multifaktoridentifikation (MFA) und aktivieren Sie SMTP für Ihr Portal.

Prüfen Sie, ob:

Sie haben Ihren Benutzername korrekt ausgefüllt haben.
Sie haben Ihr Kennwort richtig eingegeben.
Für Office 365 erfüllen Sie diese zusätzlichen Anforderungen. 1. Prüfen Sie, ob Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für dieses Konto deaktiviert haben. 2. Prüfen Sie, ob Sie SMTP für das Benutzerkonto im Office 365-Portal aktiviert haben.
Für Google Mail haben Sie ein anwendungsspezifisches Passwort erstellt. Eine Anleitung zum Erstellen eines solchen finden Sie in der Google-Dokumentation.

Wenn Sie keine Fehlermeldung sehen, aber Ihre Teilnehmer Ihre E-Mails nicht erhalten:

Prüfen Sie, ob:

Ihr Server in der Lage ist, Nachrichten mit der E-Mail-Adresse zu versenden, die Sie als Absender-E-Mail-Adresse angegeben haben
Die E-Mails werden in den Spam-Ordner Ihrer Teilnehmer zugestellt. Wenn Ihr Server diese E-Mail-Adresse nicht als Absender-E-Mail-Adresse verwenden kann, werden die E-Mails wahrscheinlich im Spam-Ordner landen.
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