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Dieser Artikel wurde mit maschineller Übersetzung übersetzt. Er könnte dementsprechend einige Fehler oder kuriose Formulierungen enthalten. Wir glauben trotzdem, dass es nützlich für Sie ist, diesen Hilfeartikel in Ihrer Sprache lesen zu können. Geben Sie uns nach dem Lesen aber gerne Bescheid, ob der Artikel hilfreich war, oder ob Sie sonstiges Feedback haben.

Erwarten Sie, dass eine größere Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig auf Ihre Inhalte zugreift? Es gibt Kontolimits, die für Ihre Situation gelten. Mehr Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel.

Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Ihre Prüfung, Kurs, Assessment, oder Quiz an gleichzeitige Teilnehmer weitergeben, da dies eine vorübergehende Überlastung unserer Server verursachen kann. Infolgedessen kann es zu Problemen mit Ihren Lerninhalten kommen.

Wie viele Personen können gleichzeitig (simultan) auf meine Lerninhalte zugreifen?

Es gibt ein Limit für die Anzahl der gleichzeitigen Teilnehmer pro Abonnementstufe, um eine Überlastung unserer Server zu verhindern (dieses Limit unterscheidet sich von Teilnehmer-Sitzungen):

Business Owl: 500 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.
Corporate Owl: 1,000 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.
Enterprise Owl: 2,000 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.

Für mehr Traffic müssen Sie eine zusätzliche Nutzungsgebühr für gleichzeitige Teilnehmer zahlen. Für jeweils 2,000 gleichzeitige Teilnehmer müssen Sie $250 zusätzlich zu Ihrem aktuellen Abonnementpreis bezahlen. Wenn Sie mehr als das benötigen, berechnen wir den richtigen Preis für Sie.

Wie Sie die Extragebühr für gleichzeitige Teilnehmer bezahlen

Senden Sie uns mindestens drei Tage im Voraus eine Nachricht an support@easy-lms.com oder über den Chat. Teilen Sie uns die Anzahl der erwarteten Teilnehmer sowie das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung mit. Wir werden die Entwickler informieren, und sie werden benachrichtigt, wenn etwas mit der Website schief geht

Der Support-Berater wird Ihnen entweder einen Link für die Zahlung der Zusatzgebühr geben oder den Preis Ihres Abonnements aktualisieren.

Wenn der Support Ihnen einen Link zur Verfügung gestellt hat, informieren Sie ihn, dass Sie die Zahlung abgeschlossen haben, damit er Ihr Abonnement wieder auf den vorherigen Stand zurücksetzen kann.

Informieren Sie den Support, wenn Sie vorhaben, Einladungs-E-Mails zu verwenden. Ihr Konto hat ein Limit für Einladungs-E-Mails, das Sie pro Tag senden können, und dieses Limit muss erhöht werden, um Ihre E-Mails zu senden. Bitte senden Sie Ihre E-Mails im Voraus, um sicherzustellen, dass sie vor dem Test zugestellt werden.

Am Tag des Tests oder der Veranstaltung

Unsere Server skalieren automatisch, um mehr Teilnehmer aufzunehmen. Der gesamte Skalierungsprozess kann bis zu 10 Minuten dauern, und während dieser Zeit können Ihre Lerninhalte sehr langsam laufen
Tun:

Geben Sie Ihren Teilnehmern ausreichend Zeit, um vor der offiziellen Startzeit auf die Lerninhalte zuzugreifen. Es ist möglich, eine Öffnungszeit für eine Prüfung einzustellen (im Zugang registerkarte) oder Quiz, Assessments, und Kurse (Einstellungen > Erweitert), damit die Teilnehmer nicht sofort starten können. Auf diese Weise können alle Teilnehmer rechtzeitig auf die Lerninhalte zugreifen, während unsere Server entsprechend skalieren.
Geben Sie Ihren Teilnehmern eine Möglichkeit, Sie (nicht Easy LMS) zu kontaktieren, falls sie auf Probleme stoßen sollten. Sie können eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Startseite/Einstellungen ihres Lerninhalts oder auf dem Inhalt Ihrer Einladungs-E-Mail (falls unterstützt) eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzufügen.
Versenden Sie die Einladungs-E-Mails und Erinnerungs-E-Mails im Voraus. Nicht am Tag des Tests oder der Veranstaltung!
Haben Sie Geduld während unsere Server automatisch skalieren.

Tun Sie es nicht:

Laden Sie die Startseite des Lerninhalts oder die Bewertungsseite nicht wiederholt neu (in Quiz), und informieren Sie Ihre Teilnehmer, dies ebenfalls zu vermeiden. Diese Aktion wird die Server nur noch mehr überlasten.
Versenden Sie keine Einladungs- oder Erinnerungs-E-Mails kurz vor der Startzeit. E-Mails werden in eine Warteschlange gestellt, bevor sie verschickt werden. Wenn sich viele E-Mails in der Warteschlange befinden, kann es einige Minuten dauern, bis alle E-Mails versendet sind. Versenden Sie daher Ihre E-Mails mindestens einen Tag vor dem Test oder der Veranstaltung.
Keine Panik! Mit ein wenig Geduld werden unsere Server automatisch erweitert, um Ihre Teilnehmer zu unterstützen.
Senden Sie während des Tests oder der Veranstaltung nicht mehrere Nachrichten an den Support. Sie sollten alle Informationen, die Sie benötigen, vor dem Test erhalten.
Geben Sie Ihre Inhalte während eines kostenlosen Tests nicht an mehrere Teilnehmer weiter. Dies stellt nicht nur einen Missbrauch unserer Bedingungen dar, sondern wir können auch keinen Support leisten, sollte etwas schief gehen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihre Sitzungen zu sperren.

Unsere Support- und Entwicklungsteams arbeiten nicht an Wochenenden. Daher raten wir Ihnen davon ab, Ihren Test oder Ihre Veranstaltung am Wochenende zu planen, da wir Ihnen nicht sofort helfen können. Wenn Sie es dennoch tun wollen, müssen Sie den Support informieren!
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