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¿Espera que un número importante de participantes acceda a sus contenidos al mismo tiempo? Hay límites de cuenta que se aplican a su situación. Encontrarás más información al respecto en este artículo.

Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica antes de dar su Examen, Curso, Evaluación, o Cuestionario a participantes simultáneos porque esto puede causar una sobrecarga temporal en nuestros servidores. Como resultado, podría experimentar problemas con su contenido de aprendizaje.

¿Cuántas personas pueden acceder a mi contenido de aprendizaje al mismo tiempo (simultáneamente)?

Existe un límite en el número de participantes simultáneos por nivel de suscripción para evitar que nuestros servidores se sobrecarguen (este límite es diferente de sesiones de participantes):

Business Owl: 500 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.
Corporate Owl: 1.000 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.
Enterprise Owl: 2.000 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.

Para obtener más tráfico, tiene que pagar una cuota adicional por el uso de participantes simultáneos. Por cada 2.000 participantes simultáneos, tienes que pagar 250 dólares, además del precio de tu suscripción actual. Si necesitas más, te calcularemos el precio correcto.

Cómo pagar la cuota extra por participantes simultáneos

Envíanos un mensaje a support@easy-lms.com o a través del chat con al menos tres días de antelación. Indícanos el número de participantes previstos y la fecha y hora del evento. Informaremos a los desarrolladores y se les notificará si algo va mal en la página web

El consultor de soporte te dará un enlace para que pagues la cuota extra o actualices el precio de tu suscripción.

Si el servicio de asistencia técnica te ha proporcionado un enlace, infórmales de que has completado el pago, para que puedan volver a poner tu suscripción como estaba antes.

Informa al servicio de asistencia técnica si piensas utilizar correos electrónicos de invitación. Su cuenta tiene un límite de correos electrónicos de invitación que puede enviar por día, y ese límite necesita ser actualizado, para enviar sus correos electrónicos. Por favor, envíe sus correos electrónicos con antelación para asegurarse de que se entregan antes de la prueba.

Durante el día de la prueba o evento

Nuestros servidores se escalan automáticamente para adaptarse a más participantes. Todo el proceso de escalado puede tardar hasta 10 minutos, y durante este tiempo, su contenido de aprendizaje podría funcionar muy lentamente
Hazlo:

Dé a sus participantes el tiempo suficiente para acceder al contenido de aprendizaje antes de la hora de inicio oficial. Es posible establecer una hora de apertura para un Examen (en el Acceder a ) o Cuestionarios, Evaluaciones, y Cursos (Ajustes > Avanzados), para que los participantes no puedan empezar de inmediato. De este modo, todos los participantes accederán al contenido de aprendizaje a su debido tiempo mientras nuestros servidores se adaptan a ellos.
Proporcione a sus participantes una forma de ponerse en contacto con usted (no con Easy LMS) en caso de que tengan algún problema. Puede añadir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de contacto en la Página de inicio/Configuración de su contenido de aprendizaje o en el contenido de su correo electrónico de invitación (si es compatible).
Envíe los correos electrónicos de invitación y de recordatorio con antelación. No el día de la prueba o del evento
Sea paciente mientras nuestros servidores se escalan automáticamente.

No lo hagas:

No recargues repetidamente la página de inicio del contenido de aprendizaje o la página de clasificación (en Cuestionarios)e informe a sus participantes para que también lo eviten. Esta acción sólo sobrecargará aún más los servidores.
No envíe correos electrónicos de invitación o de recordatorio justo antes de la hora de inicio. Los correos electrónicos se ponen en cola antes de ser enviados. Cuando hay muchos correos en la cola, pueden pasar unos minutos antes de que se envíen todos los correos. Por lo tanto, envíe sus correos electrónicos al menos un día antes de la prueba o evento.
Que no cunda el pánico Un poco de paciencia sirve de mucho mientras nuestros servidores se expanden automáticamente para dar soporte a tus participantes.
No envíes varios mensajes al servicio de asistencia durante la prueba o el evento. Deberías recibir toda la información que necesitas antes de la prueba.
No des tu contenido a múltiples participantes durante una prueba gratuita. No sólo constituye un abuso de nuestras condiciones, sino que además no podemos ofrecer ningún tipo de apoyo en caso de que algo vaya mal. Además, nos reservamos el derecho de bloquear tus sesiones.

Nuestros equipos de soporte y desarrollo no trabajan los fines de semana. Por lo tanto, te desaconsejamos que planifiques tu prueba o evento en fin de semana porque no podemos proporcionarte ayuda inmediata. Sin embargo, si aún así quieres hacerlo, debes informar al soporte
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