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Attendez-vous à ce qu'un nombre important de participants accèdent à votre contenu en même temps ? Il existe des limites de compte qui s'appliquent à votre situation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet surformation dans cet article.

Veuillez contacter le service d'assistance avant de donner votre Examen, Formation, Évaluationou Quiz à des participants concurrents, car cela peut provoquer une surcharge temporaire de nos serveurs. En conséquence, vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre contenu d'apprentissage.

Combien de personnes peuvent accéder à mon contenu d'apprentissage en même temps (simultanément) ?

Il existe une limite au nombre de participants simultanés par niveau d'abonnement afin d'éviter une surcharge de nos serveurs (cette limite est différente de celle des sessions de participants) :

Business Owl: 500 participants. 100 participants pendant un essai gratuit.
Corporate Owl: 1 000 participants. 100 participants pendant une période d'essai gratuite.
Enterprise Owl: 2 000 participants. 100 participants pendant une période d'essai gratuite.

Pour un trafic plus important, vous devez payer un supplément pour l'utilisation de participants simultanés. Pour chaque 2 000 participants simultanés, vous devez payer 250 $, en plus du prix de votre abonnement actuel. Si vous avez besoin de plus que cela, nous calculerons le prix correct pour vous.

Comment payer le supplément pour les participants simultanés ?

Envoyez-nous un message à support@easy-lms.com ou via le chat au moins trois jours à l'avance. Indiquez-nous le nombre de participants attendus ainsi que la date et l'heure de l'événement. Nous informerons les développeurs, qui seront avertis en cas de problème avec le site Web

Le consultant du service d'assistance vous donnera un lien pour payer les frais supplémentaires ou mettra à jour le prix de votre abonnement.

Si le support vous a fourni un lien, informez-le que vous avez effectué le paiement, afin qu'il puisse remettre votre abonnement à ce qu'il était auparavant.

Informez le support si vous prévoyez d'utiliser des e-mails d'invitation. Votre compte a une limite d'emails d'invitation que vous pouvez envoyer par jour, et cette limite doit être augmentée, pour envoyer vos emails. Veuillez envoyer vos courriels à l'avance pour vous assurer qu'ils seront livrés avant le test.

Pendant le jour du test ou de l'événement

Nos serveurs s'adaptent automatiquement à un plus grand nombre de participants. L'ensemble du processus de mise à l'échelle peut prendre jusqu'à 10 minutes, et pendant ce temps, votre contenu d'apprentissage peut être très lent
Faites-le :

Donnez à vos participants suffisamment de temps pour accéder au contenu pédagogique avant l'heure officielle de début. Il est possible de définir une heure d'ouverture pour un Examen (dans le menu "Accès") Accès ) ou Quiz, Évaluations, et Formations (Paramètres > Avancés), afin que les participants ne puissent pas commencer tout de suite. De cette façon, tous les participants auront accès au contenu d'apprentissage en temps voulu, tandis que nos serveurs s'adaptent à eux.
Donnez à vos participants un moyen de vous contacter (pas Easy LMS) s'ils rencontrent des problèmes. Vous pouvez ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de contact dans la section Page de démarrage/Réglages de votre contenu pédagogique ou dans le contenu de votre e-mail d'invitation (s'il est pris en charge).
Envoyez les e-mails d'invitation et les e-mails de rappel à l'avance. Pas le jour du test ou de l'événement !
Soyez patient pendant que nos serveurs s'adaptent automatiquement.

Ne le faites pas :

Ne rechargez pas de manière répétée la page de démarrage du contenu d'apprentissage ou la page de classement (en Quiz)et informez vos participants qu'ils doivent également éviter de le faire. Cette action ne fera que surcharger encore plus les serveurs.
N'envoyez pas d'e-mails d'invitation ou de rappel juste avant l'heure de début. Les courriels sont placés dans une file d'attente avant d'être envoyés. Lorsqu'il y a beaucoup d'e-mails dans la file d'attente, il peut s'écouler quelques minutes avant que tous les e-mails soient envoyés. Par conséquent, envoyez vos e-mails au moins un jour avant le test ou l'événement.
Ne paniquez pas ! Un peu de patience vous permettra d'attendre que nos serveurs s'étendent automatiquement pour prendre en charge vos participants.
N'envoyez pas plusieurs messages au support pendant le test ou l'événement. Vous devriez recevoir toutes les informations dont vous avez besoin surformation avant le test.
Ne donnez pas votre contenu à plusieurs participants pendant un essai gratuit. Non seulement cela constitue un abus de nos conditions, mais nous ne pouvons pas non plus fournir d'assistance en cas de problème. En outre, nous nous réservons le droit de bloquer vos sessions.

Nos équipes de support et de développement ne travaillent pas le week-end. Par conséquent, nous vous déconseillons de planifier votre test ou votre événement le week-end, car nous ne pouvons pas vous fournir une aide immédiate. Toutefois, si vous voulez quand même le faire, vous devez en informer le support !
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