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Il est possible d'envoyer des e-mails aux participants à partir de votre adresse électronique grâce à notre fonction de serveur d'e-mails personnalisé.

Par défaut, notre système envoie les e-mails via le serveur d'Easy LMS. Cela signifie que vos participants verront les e-mails comme provenant d'une adresse e-mail Easy LMS. Par exemple, invite@easy-lms.com. Si vous souhaitez envoyer ces e-mails à partir de votre propre adresse e-mail, vous pouvez configurer un serveur e-mail personnalisé. La fonction de serveur de messagerie personnalisé est disponible à partir du plan Business Owl.

Quels sont les avantages d'envoyer des e-mails à partir de votre adresse e-mail ?

Il augmente les taux d'ouverture en instaurant la confiance. Vos participants ne penseront pas que les e-mails sont des spams s'ils reconnaissent l'adresse e-mail
Cela empêche les serveurs d'entreprise de bloquer les e-mails
Les e-mails envoyés aux participants portent une étiquette blanche, ce qui permet de les aligner sur la marque de votre entreprise.

Quels sont les e-mails concernés ?

Les e-mails des participants tels que :

Invitations
Certificats
Notifications
Mot de passe oublié (participants uniquement)

Indépendamment de l'option de serveur de messagerie personnalisé, vous définissez le nom de l'expéditeur de l'e-mail et l'adresse de réponse dans les modèles d'e-mail individuels dans votre tableau de bord d'administration. Si vous laissez ces champs vides, l'adresse par défaut est la suivante Nom du compte pour le nom de l'expéditeur de l'e-mail et le champ Adresse électronique de correspondance pour l'adresse de réponse. Vous pouvez modifier le Nom du compte et L'adresse électronique de correspondance à partir de Mon compte > Compte.

Où puis-je trouver mes paramètres de messagerie ?

Vous pouvez gérer vos paramètres dans votre tableau de bord en allant à Mon compte > Configuration avancée > Serveur de messagerie

Comment envoyer des e-mails via mon propre serveur de messagerie ?

Activez le Serveur SMTP du serveur SMTP. Saisissez les détails dans les champs requis, puis cliquez sur Enregistrer:



Lorsque vous avez enregistré avec succès vos paramètres et connecté Easy LMS avec votre serveur, vous verrez un message confirmant la connexion.

Easy LMS va maintenant envoyer des e-mails à partir de l'adresse e-mail que vous avez saisie !

Même lorsque vous utilisez votre serveur de messagerie, les limites de taux s'appliquent toujours

Dépannage

Si vous voyez le message d'erreur suivant

Impossible d'établir une connexion avec le serveur SMTP. Vérifiez l'hôte et le port. Vérifiez que le port utilise une connexion cryptée et que le certificat SSL est valide.

Vérifiez si :

Vous avez rempli le champ Hôte correctement.
Vous avez rempli le champ Port correctement.
Votre serveur supporte TLS. Pour des raisons de sécurité, Easy LMS ne communiquera pas sur une connexion non cryptée. Si vous utilisez le port 25, passez au port 587 ou 465 pour résoudre ce problème.
Le port de votre serveur est ouvert et n'est pas bloqué par un pare-feu. Easy LMS n'utilise pas un ensemble d'adresses IP fixes, votre serveur SMTP doit donc être ouvert à l'Internet.
Le certificat SSL est valide (Easy LMS ne peut pas se connecter aux serveurs sans ce certificat car il n'accepte que les connexions sécurisées)

Si vous voyez le message d'erreur suivant

Impossible d'établir une connexion avec le serveur SMTP. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si vous utilisez Microsoft Office 365, désactivez l'identification multifactorielle (MFA) et activez le SMTP pour votre portail.

Vérifiez si :

Vous avez renseigné votre Nom d'utilisateur correctement.
Vous avez rempli votre Mot de passe correctement.
Pour Office 365, vous remplissez ces exigences supplémentaires. 1. Vérifiez si vous avez désactivé l'authentification multifactorielle (MFA) pour ce compte. 2. Vérifiez si vous avez activé SMTP pour le compte utilisateur dans le portail Office 365.
Pour Gmail, vous avez créé un mot de passe spécifique à l'application. Pour savoir comment en créer un, consultez la documentation de Google.

Si vous ne voyez pas de message d'erreur, mais que vos participants ne reçoivent pas vos e-mails :

Vérifiez si :

Votre serveur est en mesure d'envoyer des messages en utilisant l'adresse électronique que vous avez saisie comme adresse électronique de l'expéditeur
Les e-mails sont remis dans le dossier spam de votre participant. Si votre serveur ne peut pas utiliser cette adresse électronique comme adresse électronique de l'expéditeur, les messages électroniques risquent de se retrouver dans les spams.
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