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Ti aspetti che un numero significativo di partecipanti acceda al tuo contenuto allo stesso tempo? Ci sono limiti di account che si applicano alla tua situazione. Troverai maggiori informazioni al riguardo in questo articolo.

Contatta il supporto prima di dare il tuo Esame, Corso, Valutazione, o Quiz a partecipanti concorrenti perché questo può causare un sovraccarico temporaneo dei nostri server. Di conseguenza, potresti avere problemi con i tuoi contenuti di apprendimento.

Quante persone possono accedere al mio contenuto di apprendimento allo stesso tempo (simultaneamente)?

C'è un limite al numero di partecipanti simultanei per livello di abbonamento per evitare che i nostri server siano sovraccarichi (questo limite è diverso da quello delle sessioni partecipanti):

Business Owl: 500 partecipanti. 100 partecipanti durante una prova gratuita.
Corporate Owl: 1.000 partecipanti. 100 partecipanti durante una prova gratuita.
Enterprise Owl: 2.000 partecipanti. 100 partecipanti durante una prova gratuita.

Per più traffico, devi pagare un extra per una tassa di utilizzo dei partecipanti simultanei. Per ogni 2.000 partecipanti simultanei, devi pagare $250, oltre al tuo attuale prezzo di abbonamento. Se hai bisogno di più di questo, calcoleremo il prezzo corretto per te.

Come pagare la tassa extra per i partecipanti simultanei

Mandaci un messaggio a support@easy-lms.com o attraverso la chat almeno tre giorni prima. Dicci il numero di partecipanti previsti e la data e l'ora dell'evento. Informeremo gli sviluppatori, e saranno avvisati se qualcosa va storto con il sito web

Il consulente di supporto ti darà un link per pagare la quota extra o aggiornerà il prezzo del tuo abbonamento.

Se il supporto ti ha fornito un link, informali che hai completato il pagamento, in modo che possano rimettere il tuo abbonamento a quello che era prima.

Informa il supporto se hai intenzione di usare email di invito. Il tuo account ha un limite di email di invito che puoi inviare al giorno, e quel limite deve essere aggiornato, per inviare le tue email. Per favore invia le tue email in anticipo per assicurarti che vengano consegnate prima del test.

Durante il giorno del test o dell'evento

I nostri server scalano automaticamente per adattarsi a più partecipanti. L'intero processo di scalatura può richiedere fino a 10 minuti, e durante questo tempo, il tuo contenuto di apprendimento potrebbe essere molto lento
Fallo:

Dai ai tuoi partecipanti un tempo adeguato per accedere al contenuto dell'apprendimento prima dell'ora di inizio ufficiale. E' possibile impostare un tempo di apertura per un Esame (nella sezione Accesso scheda) o Quiz, Valutazioni, e Corsi (Impostazioni > Avanzate), in modo che i partecipanti non possano iniziare subito. In questo modo, tutti i partecipanti accederanno al contenuto dell'apprendimento a tempo debito, mentre i nostri server si scalano per adattarsi a loro.
Dai ai tuoi partecipanti un modo per contattare te (non Easy LMS) in caso di problemi. Puoi aggiungere un indirizzo email di contatto o un numero di telefono nella Pagina iniziale/Impostazioni del tuo contenuto di apprendimento o sul contenuto della tua email di invito (se supportato).
Invia le email di invito e le email di promemoria in anticipo. Non il giorno del test o dell'evento!
Sii paziente mentre i nostri server scalano automaticamente.

Non farlo:

Non ricaricare ripetutamente la pagina di inizio del contenuto di apprendimento o la pagina di classifica (in Quiz)e informa i tuoi partecipanti di evitare anche questo. Questa azione non farà altro che sovraccaricare ancora di più i server.
Non inviare email di invito o di promemoria poco prima dell'ora di inizio. Le email vengono messe in una coda prima di essere inviate. Quando ci sono molte email nella coda, possono passare alcuni minuti prima che tutte le email vengano inviate. Pertanto, invia le tue e-mail almeno un giorno prima del test o dell'evento.
Niente panico! Un po' di pazienza va molto lontano mentre i nostri server si espandono automaticamente per supportare i tuoi partecipanti.
Non inviare più messaggi al supporto durante il test o l'evento. Dovresti ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del test.
Non dare il tuo contenuto a più partecipanti durante una prova gratuita. Non solo costituisce un abuso dei nostri termini, ma non possiamo nemmeno fornire alcun supporto se qualcosa dovesse andare storto. Inoltre, ci riserviamo il diritto di bloccare le tue sessioni.

I nostri team di supporto e sviluppo non lavorano nei fine settimana. Pertanto, ti sconsigliamo di pianificare il tuo test o evento nel fine settimana perché non possiamo fornirti un aiuto immediato. Tuttavia, se vuoi ancora farlo, devi comunque informare il supporto!
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