Dit artikel is ook beschikbaar in:
Dit artikel is vertaald met behulp van machinevertaling. Hierin zijn mogelijk foutieve of vreemde vertalingen aanwezig. Vooralsnog denken we dat het waardevol is om dit hulpartikel in jouw moedertaal te kunnen lezen. Laat ons onderaan het artikel weten of het artikel nuttig was en of je nog andere feedback voor ons hebt.

Het is mogelijk om e-mail te sturen naar deelnemers vanaf je e-mail adres met onze aangepaste e-mail server functie.

Standaard verstuurt ons systeem e-mailberichten via de server van Easy LMS. Dit betekent dat je deelnemers de e-mails zullen zien als afkomstig van een Easy LMS e-mail adres. Bijvoorbeeld invite@easy-lms.com. Als je deze emails vanaf je eigen emailadres wilt sturen, kun je een eigen emailserver instellen. De functie aangepaste e-mailserver is beschikbaar bij het Business Owl plan en hoger.

Wat zijn de voordelen van het sturen van e-mails vanaf je eigen e-mailadres?

Het verhoogt het openingspercentage door vertrouwen te wekken. Je deelnemers zullen niet denken dat de e-mails spam zijn als ze het e-mail adres herkennen
Het voorkomt dat bedrijfsservers e-mails blokkeren
Het white-labelt de e-mails die naar deelnemers worden gestuurd, zodat ze bij het merk van je bedrijf passen.

Welke e-mails worden beïnvloed?

E-mails van deelnemers zoals:

Uitnodigingen
Certificaten
Kennisgevingen
Wachtwoord vergeten (alleen deelnemers)

Ongeacht de optie eigen e-mailserver, bepaal je de naam van de afzender van de e-mail en het antwoordadres in de individuele e-mailsjablonen in je admin dashboard. Als je deze velden leeg laat, wordt standaard de Account naam voor de naam van de afzender van de e-mail en het Correspondentie e-mail adres voor het antwoordadres. Je kunt de Accountnaam en Correspondentie e-mail adres van Mijn account > Account.

Waar kan ik mijn e-mail instellingen vinden?

Je kunt je instellingen beheren in je dashboard door te gaan naar Mijn account > Geavanceerde instellingen > E-mailserver

Hoe verstuur ik e-mails via mijn eigen e-mailserver?

Schakel de SMTP server optie. Vul de gegevens in de verplichte velden in, en druk op Opslaan:



Als je met succes je instellingen hebt opgeslagen en Easy LMS met je server hebt verbonden, zie je een bericht dat de verbinding bevestigt.

Easy LMS zal nu e-mails sturen vanaf het e-mail adres dat je invoerde!

Ook als je je e-mailserver gebruikt, gelden nog steeds de tariefgrenzen

Problemen oplossen

Als je de volgende foutmelding ziet

Kon geen verbinding met de SMTP server tot stand brengen. Controleer de host en de poort. Controleer of de poort een versleutelde verbinding gebruikt en het SSL certificaat geldig is.

Controleer of:

Je hebt de Host correct hebt ingevuld.
Je hebt de Port correct in.
Je server ondersteunt TLS. Om veiligheidsredenen communiceert Easy LMS niet over een onversleutelde verbinding. Als je poort 25 gebruikt, schakel dan over op poort 587 of 465 om dit probleem op te lossen.
De poort van je server staat open en wordt niet geblokkeerd door een firewall. Easy LMS gebruikt geen set vaste IP adressen, dus je SMTP server moet open staan voor het internet.
Het SSL certificaat is geldig (Easy LMS kan geen verbinding maken met servers zonder dit certificaat omdat het alleen beveiligde verbindingen accepteert)

Als je de volgende foutmelding ziet

Kon geen verbinding met de SMTP server tot stand brengen. Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord. Als je Microsoft Office 365 gebruikt, schakel dan de multifactor identificatie (MFA) uit en schakel SMTP in voor je portal.

Controleer of:

Je hebt je Gebruikersnaam correct hebt ingevuld.
Je hebt je Wachtwoord correct in.
Voor Office 365 voldoe je aan deze aanvullende eisen. 1. Controleer of je Multi-Factor Authentication (MFA) voor die account hebt uitgeschakeld. 2. Controleer of je SMTP voor de gebruikersaccount hebt ingeschakeld binnen het Office 365 portaal.
Voor Gmail heb je een [toepassingsspecifiek wachtwoord] gemaakt(https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en#zippy=). Zie de Google documentatie voor instructies om er een te maken.

Als je geen foutmelding ziet, maar je deelnemers ontvangen je e-mails niet:

Controleer of:

Je server berichten kan versturen met het e-mailadres dat je als afzender hebt ingevoerd
De emails worden afgeleverd in de spam folder van je deelnemer. Als je server dit emailadres niet als afzender emailadres kan gebruiken, zullen de emails waarschijnlijk in spam terechtkomen.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !