Este artigo também está disponível em:
Este artigo foi traduzido usando tradução automática. Ele pode conter alguns erros ou traduções estranhas. Ainda assim, achamos que é útil para você ler este artigo de ajuda em seu idioma nativo. Informe-nos se este artigo foi útil ou se você tem algum outro comentário, na parte inferior do artigo.

É possível enviar e-mails para os participantes a partir do seu endereço de e-mail com nosso recurso de servidor de e-mail personalizado.

Por padrão, nosso sistema envia e-mails através do servidor do Easy LMS. Isto significa que seus participantes verão os e-mails como originados de um endereço de e-mail do Easy LMS. Por exemplo, invite@easy-lms.com. Se você quiser enviar estes e-mails a partir de seu próprio endereço de e-mail, você pode configurar um servidor de e-mail personalizado. O recurso de servidor de e-mail personalizado está disponível com o plano Business Owl e acima.

Quais são os benefícios de enviar e-mails a partir do seu endereço de e-mail?

Aumenta as taxas de abertura ao instilar confiança. Seus participantes não vão pensar que os e-mails são spam se eles reconhecerem o endereço de e-mail
Impede que servidores corporativos bloqueiem e-mails
Marca em branco os e-mails enviados aos participantes, alinhando os e-mails com a marca de sua empresa.

Quais e-mails são afetados?

E-mails dos participantes, tais como:

Convites
Certificados
Notificações
Esqueci a senha (somente participantes)

Independentemente da opção de servidor de e-mail personalizado, você define o nome do remetente do e-mail e a resposta para o endereço nos modelos individuais de e-mail no seu painel de administração. Se você deixar estes campos vazios, o padrão é o Nome da conta para o nome do remetente do e-mail e do Endereço de e-mail de correspondência para a resposta ao endereço. Você pode editar o Nome da conta e Endereço de e-mail de correspondência de Minha Conta > Conta.

Onde eu posso encontrar minhas configurações de e-mail?

Você pode gerenciar suas configurações em seu painel de controle, indo para Minha conta > Configuração avançada > Servidor de e-mail

Como eu envio e-mails através do meu próprio servidor de e-mail?

Habilite o Servidor SMTP opção. Digite os detalhes nos campos obrigatórios, e pressione Salvar:



Quando você tiver salvo com sucesso suas configurações e conectado o Easy LMS ao seu servidor, você verá uma mensagem confirmando a conexão.

Easy LMS agora vai enviar e-mails a partir do endereço de e-mail que você digitou!

Mesmo quando você usa seu servidor de e-mail, os limites de tarifas ainda se aplicam

Solução de Problemas

Se você vir a seguinte mensagem de erro

Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor SMTP. Verifique o host e a porta. Verifique se a porta usa uma conexão criptografada e se o certificado SSL é válido.

Verifique se:

Você preencheu o formulário de Anfitrião corretamente.
Você preencheu o formulário Porto corretamente.
Seu servidor suporta TLS. Por razões de segurança, o Easy LMS não irá se comunicar através de uma conexão não criptografada. Se você estiver usando a porta 25, mude para a porta 587 ou 465 para resolver este problema.
A porta do seu servidor está aberta e não bloqueada por um firewall. O Easy LMS não usa um conjunto de endereços IP fixos, portanto seu servidor SMTP deve estar aberto para a Internet.
O certificado SSL é válido (o Easy LMS não pode se conectar a servidores sem este certificado porque ele só aceita conexões seguras)

Se você vir a seguinte mensagem de erro

Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor SMTP. Verifique o nome de usuário e a senha. Se você usa o Microsoft Office 365, desabilite a identificação multi-fator (MFA) e habilite o SMTP para o seu portal.

Verifique se:

Você preencheu seu Nome de usuário corretamente.
Você preencheu o seu Senha corretamente.
Para o Office 365, você encontra estes requisitos adicionais. 1. Verifique se você desativou a Autenticação Multi-Factor (MFA) para essa conta. 2. Verifique se você ativou o SMTP para a conta de usuário dentro do portal do Office 365.
Para o Gmail, você criou um senha específica da aplicação. Para instruções sobre como criar uma, veja a documentação do Google.

Se você não vir uma mensagem de erro, mas seus participantes não receberão seus e-mails:

Verifique se:

Seu servidor é capaz de enviar mensagens usando o endereço de e-mail que você digitou como endereço de e-mail do remetente
Os e-mails são entregues na pasta de spam do seu participante. Se seu servidor não puder usar este endereço de e-mail como endereço de e-mail do remetente, os e-mails provavelmente acabarão em spam.
Este artigo foi útil?
Cancelar
Obrigado!