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Você está esperando um número significativo de participantes para acessar seu conteúdo ao mesmo tempo? Existem limites de conta que se aplicam à sua situação. Você encontrará mais informações sobre isso neste artigo.

Por favor, entre em contato com o suporte antes de dar seu Prova, Curso, Avaliação, ou Quiz aos participantes simultâneos porque isto pode causar uma sobrecarga temporária em nossos servidores. Como resultado, você pode ter problemas com o seu conteúdo de aprendizado.

Quantas pessoas podem acessar meu conteúdo de aprendizado ao mesmo tempo (simultaneamente)?

Há um limite para o número de participantes simultâneos por nível de assinatura para evitar que nossos servidores fiquem sobrecarregados (este limite é diferente de sessões participantes):

Business Owl: 500 participantes. 100 participantes durante um teste gratuito.
Corporate Owl: 1.000 participantes. 100 participantes durante um teste gratuito.
Enterprise Owl: 2.000 participantes. 100 participantes durante um teste gratuito.

Para mais tráfego, você tem que pagar uma taxa extra por uma taxa de uso simultâneo do participante. Para cada 2.000 participante simultâneo, você tem que pagar $250, além do preço de sua assinatura atual. Se você precisar de mais do que isso, nós calcularemos o preço correto para você.

Como pagar a taxa extra para participantes simultâneos

Envie-nos uma mensagem para support@easy-lms.com ou através do chat com pelo menos três dias de antecedência. Diga-nos o número de participantes esperados e a data e hora do evento. Nós informaremos os desenvolvedores, e eles serão notificados se algo der errado com o site

O consultor de suporte irá lhe dar um link para pagar a taxa extra ou atualizar o preço de sua assinatura.

Se o suporte lhe forneceu um link, informe-os que você completou o pagamento, para que eles possam colocar sua assinatura de volta ao que era antes.

Informe ao suporte se você está planejando usar os e-mails de convite. Sua conta tem um limite de e-mails convite que você pode enviar por dia, e esse limite precisa ser atualizado, para enviar seus e-mails. Por favor, envie seus e-mails com antecedência para ter certeza de que eles serão entregues antes do teste.

Durante o dia do teste ou evento

Nossos servidores são escalados automaticamente para caber mais participantes. Todo o processo de escalonamento pode levar até 10 minutos, e durante este tempo, seu conteúdo de aprendizado pode ser muito lento
Faça:

Dê aos seus participantes o tempo adequado para acessar o conteúdo do aprendizado antes da hora oficial de início. É possível definir um horário de abertura para um Prova (no Acesse tab) ou Quizzes, Avaliações, e Cursos (Configurações > Avançado), portanto, os participantes não podem começar imediatamente. Desta forma, todos os participantes terão acesso ao conteúdo de aprendizado em tempo hábil enquanto nossos servidores são dimensionados para caber neles.
Dê aos seus participantes uma maneira de entrar em contato com você (não com o Easy LMS) caso eles se deparem com algum problema. Você pode adicionar um endereço de e-mail ou número de telefone para contato no Página inicial/Configurações do seu conteúdo de aprendizado ou no conteúdo do seu e-mail de convite (se suportado).
Envie os e-mails de convite e os e-mails de lembrete com antecedência. Não no dia do teste ou do evento!
Seja paciente enquanto nossos servidores são escalados automaticamente.

Não o faça:

Não recarregue repetidamente a página inicial do conteúdo de aprendizado ou a página de classificação (em Quizzes)e informe seus participantes para evitar isso, também. Esta ação só irá sobrecarregar ainda mais os servidores.
Não envie e-mails de convite ou de lembrete pouco antes da hora de início. Os e-mails são colocados em uma fila antes de serem enviados. Quando há muitos e-mails na fila, pode levar alguns minutos antes que todos os e-mails sejam enviados. Portanto, envie seus e-mails pelo menos um dia antes do teste ou evento.
Não entre em pânico! Um pouco de paciência vai longe enquanto nossos servidores se expandem automaticamente para apoiar seus participantes.
Não envie múltiplas mensagens para suporte durante o teste ou evento. Você deve obter todas as informações que você precisa antes do teste.
Não dê o seu conteúdo a múltiplos participantes durante um teste gratuito. Isso não só constitui um abuso de nossos termos, mas também não podemos fornecer qualquer apoio caso algo dê errado. Além disso, nós nos reservamos o direito de bloquear suas sessões.

Nossas equipes de suporte e desenvolvimento não trabalham nos finais de semana. Portanto, nós desencorajamos você de planejar seu teste ou evento no fim de semana porque não podemos lhe fornecer ajuda imediata. Entretanto, se você ainda quiser fazer isso, você ainda tem que informar o suporte!
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