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• Meu conteúdo de aprendizado não funciona quando eu o tento

  Recebendo uma mensagem de erro ao tentar o seu teste? Há muitas coisas que podem estar causando isto. Este artigo explica algumas possibilidades O título do seu teste/curso Vamos começar com o título do seu teste. Você adicionou algum símbolo diferente a ele? Por exemplo, você não deve adicionar uma barra ou um hífen ao título do seu teste. A razão pela qual a URL do seu teste não está funcionando, é que você usou um "/" ou um "-" no título do seu teste. Estes símbolos interferAlguns leitores

• Eu paguei, mas não consigo acessar os recursos premium

  O site está dizendo que você ainda precisa de atualização? Pode haver uma razão para isso. Algumas coisas poderiam estar acontecendo aqui: 1. O tempo é tudo Pode levar algum tempo ⏱ (até 15 minutos) para processar seu pagamento. ** Ação recomendada:** relaxar e tomar uma xícara de café ☕ 2. O pagamento falhou Alguns pagamentos falham, isso é exatamente o que eles fazem. Você receberá um e-mail de "falha de pagamento" sobre isso. ** Ação recomendada:** ajuste os detalheAlguns leitores

• Eu esqueci minha senha!

  Não se lembra da sua senha? Perdeu o acesso à sua conta? Aqui está como você pode recuperar o acesso à sua conta. Isto pode ser bastante frustrante para você, mas a solução é bem simples! Como recuperar sua senha Basta ir a esta página e selecionar **Oh não! Eu esqueci minha senha! ** e digite seu endereço de e-mail. Você então receberá um e-mail eAlguns leitores

• Problemas comuns ao incorporar um teste em seu website

  Está tendo problemas com o encaixe? Nós podemos lhe ajudar com isso! Em este artigo nós o acompanhamos através dos passos para incorporar seu teste em seu próprio website. Você já passou por esses passos? E o seu teste não está bem integrado em sua página da web? Algo não está funcionando da maneira que você acha que deveria? Por favor, verifique as questões comuns listadas. Problemas comuns dAlguns leitores

• Eu não posso importar o arquivo .CSV!

  Está tendo problemas para importar suas perguntas? Se você está tentando importar perguntas para o seu Quiz, por favor verifique este artigo. Para Exams, por favor leia aqui. Problemas ao importar perguntas Vamos dar uma olhada em algumas das causas comuns para este problema: Não consigo enteAlguns leitores

• Como usar a aba Analyze

  Na seção Análise do seu painel você pode visualizar, filtrar e exportar as sessões dos participantes. Você também pode obter uma visão geral dos seus arquivos de exportação. Onde encontrá-lo Vá para Painel de Controle > Analisar: Sessões Se você tem um plano Corporate Owl ou um plano Enterprise Owl, a página Sessions está disponível para você. Ao invés de ir a cada ExamAlguns leitores

• Problemas ao importar participantes com um arquivo CSV

  Quando você adiciona participantes a um exame ou grupo da Academia usando um arquivo CSV, você pode ver o feedback sobre o sucesso (ou não) da importação. Tanto para os Exames quanto para a Academia, você tem a opção de importar os participantes usando um arquivo CSV. Mas e se houver um erro em seu arquivo CSV, e nem todos os participantes forem importados com sucesso? Ou talvez você só queira verificar se a importação foi bem sucedida? Nós temos um recurso super útil que irá notificá-lo soAlguns leitores

• Qual é o código de acesso e onde posso encontrá-lo?

  Não se lembra de configurar um código de acesso para o seu Exame ou Curso? Não se preocupe. Nós podemos ajudá-lo a resolver este problema com passos simples. Por que meu Curso ou Exame pede um código de acesso quando eu o tento? Isto está acontecendo porque você ativou o recurso de convite para o seu Curso ou Exame (por acidente, ou não). Você pode encontrar a explicação para isso aqui: [Posso restringir o acesso ao meu conteúdo de aprendizado?](https://help.easy-lms.com/pt-Alguns leitores